1. Informações da Empresa
A Vino Service Turismo LTDA, nome fantasia Wine Bus, CNPJ 10.273.806/0001-07, com sede na Rua Augusto Pestana, 885, Sala 07, Centro, Canela - RS, CEP 95680-240, atua como agência de turismo legalmente registrada no Cadastur (número 10273806000107) e está autorizada a comercializar ingressos para eventos turísticos, shows, passeios e excursões.
2. Processo de Compra
Ao realizar a compra de ingressos através deste site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos e condições aqui estabelecidos. A compra é confirmada mediante o pagamento e o recebimento do comprovante de compra por e-mail.
O cliente é responsável por informar corretamente seus dados pessoais, incluindo nome completo, CPF, e-mail e telefone de contato. Dados incorretos podem impedir a entrega ou utilização dos ingressos.
3. Confirmação e Entrega
Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá por e-mail o comprovante de compra e as instruções para retirada ou utilização dos ingressos. A entrega dos ingressos pode ser realizada de forma digital (e-mail) ou física, conforme o tipo de evento e modalidade escolhida.
É responsabilidade do cliente verificar a chegada do e-mail de confirmação e, em caso de não recebimento, entrar em contato com nosso atendimento em até 24 horas após a compra.
4. Eventos de Terceiros
A Wine Bus atua como intermediária na venda de ingressos para eventos promovidos por terceiros. A empresa não se responsabiliza por alterações de data, horário, local ou cancelamento de eventos promovidos por terceiros, mas se compromete a informar os clientes sobre tais alterações assim que for comunicada pelos organizadores.
Em caso de cancelamento de evento por parte do organizador, os procedimentos de reembolso seguirão as políticas estabelecidas na Política de Reembolso disponível neste site.
5. Cancelamento e Reembolso
O cancelamento e reembolso de ingressos estão sujeitos às condições estabelecidas na Política de Reembolso, disponível em página específica deste site. Em geral, cancelamentos solicitados com antecedência mínima de 48 horas antes do evento podem ser elegíveis para reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Cancelamentos solicitados pelo cliente após o início do evento ou por não comparecimento não dão direito a reembolso.
6. Responsabilidade do Cliente
O cliente é responsável por manter a confidencialidade de seus dados de acesso e por informar dados pessoais corretos e atualizados. A Wine Bus não se responsabiliza por problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
O cliente deve verificar as informações do evento (data, horário, local) antes de confirmar a compra. Após a confirmação, alterações de dados pessoais podem estar sujeitas a taxas administrativas.
7. Uso dos Ingressos
Os ingressos são pessoais e intransferíveis, salvo quando expressamente autorizado pelo organizador do evento. A apresentação do documento de identidade pode ser exigida no acesso ao evento.
É proibida a revenda de ingressos com finalidade lucrativa sem autorização prévia. A violação desta condição pode resultar no cancelamento dos ingressos sem direito a reembolso.
8. Pagamento
O pagamento pode ser realizado através dos métodos disponíveis no site, incluindo cartão de crédito, débito e outras formas de pagamento online. A confirmação da compra está sujeita à aprovação da operadora de cartão ou instituição financeira.
Em caso de pagamento não aprovado, a compra será cancelada automaticamente e o cliente será notificado por e-mail.
9. Alterações e Cancelamentos de Eventos
A Wine Bus se compromete a comunicar aos clientes qualquer alteração ou cancelamento de evento assim que for informada pelos organizadores. Em caso de cancelamento definitivo, os procedimentos de reembolso serão aplicados conforme a Política de Reembolso.
10. Disposições Gerais
Estes termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página. O uso continuado do site após alterações implica na aceitação dos novos termos.
Questões não previstas nestes termos serão resolvidas de acordo com a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e a legislação específica do setor de turismo.
Para dúvidas ou esclarecimentos sobre estes termos, entre em contato através dos canais de atendimento disponíveis no site.